אם אתם בעלי דירות, בעלי עסקים או סוכני ביטוח, ודאי נתקלתם או תיתקלו בעתיד במצב של נזק מים למשל דליפה מצינור, התבקעות דוד, או הצפה מדירה סמוכה.
ברגע האמת, ההתנהלות מול חברת הביטוח תקבע אם תקבלו פיצוי הוגן – או תמצאו את עצמכם במאבק ארוך ומתסכל.
הנה הכללים החשובים ביותר שאתם חייבים להכיר:
- הפוליסה שונה – וההבדלים מהותיים
בעוד שבפוליסות לעסקים קיימות דרישות מדויקות לשמירת מלאי (מרחק מקירות, גובה מהרצפה), וללא תיעוד מתאים (ספירת מלאי, חשבוניות), הפיצוי עלול להידחות – הרי שבפוליסות דירה אין תנאים כאלה. עם זאת, חשוב לדעת כי פריטים מסוימים כמו תכולה יקרת ערך אינם מבוטחים אוטומטית ודורשים הרחבה. - שרברב מטעם חברת הביטוח – האינטרס שלו ושלכם שונים לעיתים כמזרח ממערב
חרף האמור, שימוש בשרברב "הסדר" מרחיב את האחריות של המבטחת אך הפיצוי נעשה באמצעות עבודות ולא בכסף. שרברב פרטי מחייב תיעוד יסודי של הנזק, קבלת אישור מוקדם משמאי ולעיתים אף התמודדות מול הכחשות מצד המבטחת, אך ישנה סבירות גובהה יותר שהטיפול בבעיה ואיכות העבודה יהיו גבוהים יותר מאשר שרברב הסדר. - לא כל נזק מים בהכרח מכוסה
לא כל כתם רטיבות, חלודה או בלאי מזכים בפיצוי. החריגים בפוליסות כוללים איטום לקוי, התבלות טבעית, קורוזיה או עלויות המים עצמם. הרחבה לנזקי איטום הינה כיסוי מוגבל ויש לשים לב להחרגותיו. כמו כן, חשוב לבדוק את סוג הנוזל (מים נקיים? דולחין? קולחין?) ואת מקור הכשל. - תיעוד מיידי – חיוני לזכאות
יש לבצע תיעוד מצולם וסדור של הנזק ברגע האמת כולל פעולות התיקון / עצירת הנזילה. אין ליטול אחריות או להתנצל כלפי צד ג', ויש להגיש טופס הודעה כללי בלבד. תיעוד נכון הכולל גם דו"חות קריאה (במקרה של שרברב הסדר), שמירת הנזק הפיזי (הצינור הפגום- בכיסוי שרברב פרטי), יכולים להיות כל ההבדל בין פיצוי לבין דחייה. - גם אם אתם בעלי מספר נכסים – אל תניחו שיש לכם כיסוי אוטומטי
לרוב יטענו חברות הביטוח, כי רק במידה ורכשתם כיסוי צד ג' בדירת מגורים ספציפית יהיה לכם כיסוי לנזק צד ג' הנובע מאותה דירה, אולם לא בטוח כלל שטענה זו תתקבל בבית המשפט
- מתמודדים עם נזק מים אצלכם בנכס או בעסק?
- צד ג' תובע אתכם וחברת הביטוח מתנערת ממכם?
- אין לכם כיסוי ביטוחי?
אל תחכו לרגע שבו חברת הביטוח תשלול את הכיסוי או שהתביעה תתקבל – פנו אלינו מיד!
עו”ד ירון סידיק,
מומחה בנזקי רכוש ופוליסות ביטוח (דירה, עסקים, קבלנים, רכב וכלי צמ"ה)
אחראי תחום רכוש ואלמנטרי
קן-דרור & הראל ושות’ משרד עורכי דין ומגשרים
